LongVision: Comunicação Não Violenta para o atendimento ao cliente | Brain EAD
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LongVision: Comunicação Não Violenta para o atendimento ao cliente

Ayla FIdeles

Facilitadora da LongVision

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Aulas

  • Apresentação da Brain
  • Apresentação da LongVision
  • O que é CNV?
  • O que não é CNV
  • Os 4 elementos da CNV
  • Auto Conexão
  • Empatia
  • Avaliações X Observações
  • História 1
  • História 2
  • História 3
  • 4 formas de escutar

Overview

de aula
Certificado de Conclusão
12 vídeos disponíveis
Acesso online em qualquer lugar
0 materiais complementares
Acesso por 12 meses

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Você já evitou discussões para 'manter a sua paz'?

A comunicação não violenta não evita discussões, mas ajuda a criar uma cultura de respeito e empatia.

Conheça essa abordagem da comunicação que revolucionou o processo de conversação interpessoal.

Nesse curso você aprenderá:

  • O que é CNV;
  • O que não é CNV;
  • Os 4 elementos da CNV;
  • Exemplos práticos.

Quem pode fazer o curso:

O curso é recomendado para todos que desejam implementar uma Comunicação Não Violenta em suas relações interpessoais.

Como funciona o curso:

O curso Comunicação Não Violenta é apresentado em vídeos curtos e dinâmicos, que totalizam cerca de 40 minutos. Os assuntos abordados são divididos em 12 capítulos distribuídos em 6 módulos. Além disso, o curso inclui também material de leitura complementar e oferece todo o suporte necessário via fórum de dúvidas e chat. Ao concluir todos os módulos o aluno ainda recebe um certificado, comprovando a sua participação e aprendizado.

Módulo 1: Introdução

  • Capitulo 1: Apresentação da Brain

  • Capitulo 2: Apresentação da LongVision

Módulo 2: O que é CNV?

  • Capitulo 3: O que é CNV?

  • Capitulo 4: O que não é CNV

  • Capitulo 5: Os 4 elementos da CNV

Módulo 3: Auto Conexão e Empatia

  • Capitulo 6: Auto Conexão

  • Capitulo 7: Empatia

Módulo 4: Julgamentos

  • Capitulo 8: Avaliações X Observações

Módulo 5: Histórias

  • Capitulo 9: História 1

  • Capitulo 10: História 2

  • Capitulo 11: História 3

Módulo 6: 4 formas de escutar

  • Capitulo 12: 4 formas de escutar

  • Ayla FIdeles

    Ayla FIdeles

    Facilitadora da LongVision

    Formada em Educação Física, pela Universidade Castelo Branco, possui ampla experiência escolas particulares promovendo experiências que busquem conectar as competências e habilidades sociais, motoras e cognitivas desenvolvidas nas práticas da Educação Física e da Dança, facilitando atividades que aumentem as chances dos participantes experimentarem uma comunicação menos violenta e mais humana. É mentora de Comunicação Não Violenta. Já atuou como voluntária nos institutos Te apoio e Programando o amanhã.

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Ayla FIdeles

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